Правила сервиса, ответственность сторон и ограничения при работе с фактурными скалками ручной работы.
Настоящие условия регулируют отношения между мастерской Rolle With Cakkie и покупателем при заказе деревянных скалок с резьбой. Под товаром понимаются изделия из массива бука или бука-триплекс, прошедшие токарную обработку, фрезеровку узора и масляную пропитку. Мастерская обязуется передать товар в соответствии с выбранными параметрами узора и материала, а покупатель — принять и оплатить заказ на условиях, указанных при оформлении.
Покупатель вправе выбрать тип дерева (бук или бук-триплекс), геометрию резьбы из доступных образцов и способ финишной обработки. Мастерская вправе отказать в выполнении заказа, если выбранный узор технически несовместим с материалом или требует оборудования, не используемого в текущем производственном цикле. Покупатель обязан предоставить точные контактные данные и адрес доставки; мастерская — уведомить о готовности изделия и согласовать сроки отправки.
Мастерская не несёт ответственности за естественные изменения текстуры дерева (цвет, трещины усушки, смещение волокон), возникающие после передачи товара, если они не связаны с производственным браком. Гарантия распространяется на целостность резного узора и качество масляной пропитки в течение 30 дней с момента получения. Претензии по деформации или сколам принимаются только при наличии фотофиксации дефекта до начала использования. Мастерская не компенсирует ущерб, вызванный неправильным хранением (прямые солнечные лучи, высокая влажность, перепады температуры) или механическим воздействием.
Покупатель вправе отказаться от заказа до начала токарных работ — в этом случае возвращается полная стоимость за вычетом комиссии платёжной системы. После начала фрезеровки узора отказ возможен только при существенном нарушении сроков или несоответствии согласованному эскизу. Мастерская оставляет за собой право прекратить обработку заказа, если покупатель не выходит на связь более 30 дней с момента подтверждения заказа. В таком случае предоплата не возвращается.
Мастерская может вносить изменения в настоящие условия с предварительным уведомлением на сайте rollewithcakkie.com не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Покупатель, разместивший заказ после публикации новой редакции, автоматически принимает обновлённые правила. Текущая версия условий всегда доступна на этой странице. По юридическим вопросам обращайтесь по адресу info@rollewithcakkie.com.